📝 docs(prd): update product requirements document with detailed user stories

- add version history entries for 2.1, 3.0 and 3.1 updates
- expand "Epic用户故事概览" to "Epic用户故事详情" with specific user stories
- add 30 detailed user stories for Epic 001 (基础数据管理)
- add 10 user stories for Epic 002 (企业组织架构管理)
- add user stories for Epics 004-009 covering risk assessment, task decomposition, solution collection, decision making, output review, and closed-loop tracking
- update document status to reflect completion of Epic user stories

docs/prd.md

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 | 1.1 | 2025-09-17 | 更新Epic结构和指标，与实际epic对齐 | Sarah (PO) |
 | 1.2 | 2025-09-19 | 在Epic 001中集成数据库备份功能 | Winston |
 | 2.0 | 2025-11-04 | 更新为智能问题处理系统，基于qiwen.md需求 | John (PM) |
+| 2.1 | 2025-11-04 | 补充完整的Epic用户故事，基于qiwen.md技术方案 | John (PM) |
+| 3.0 | 2025-11-04 | 扩展Epic 001为30个详细用户故事，完善基础数据管理 | John (PM) |
+| 3.1 | 2025-11-04 | 补充Epic 002的10个用户故事，完善企业组织架构管理 | John (PM) |
 
 ## 1. 项目介绍和分析
 
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 **Epic目标**: 实现企业级安全架构和合规要求，建立可信赖的系统环境。
 **成功标准**: 等保三级认证通过，审计日志覆盖率100%，数据加密合规率100%
 
-### 5.3 各Epic用户故事概览
+### 5.3 各Epic用户故事详情
 
 **Epic 001 - 基础数据管理**:
-- 企业信息管理（基本信息、行业、配置）
-- 用户信息管理（基本信息、角色、属性）
-- 知识库数据管理（文档、FAQ、历史案例）
-- 数据导入导出功能
+- **US001-01**: 作为系统管理员，我需要能够创建和管理企业信息，包括企业名称、行业、知识库ID、风险阈值配置，以便建立企业基础数据
+- **US001-02**: 作为企业管理员，我需要能够导入和管理用户数据，支持用户角色（普通用户/VIP/员工/管理员）、消费金额、历史满意度等字段，以便建立用户画像
+- **US001-03**: 作为数据管理员，我需要能够配置和管理知识库，支持文档上传、向量化处理、相似度阈值设置，以便实现智能问题匹配
+- **US001-04**: 作为系统用户，我需要能够提交问题并附带用户ID、企业ID、问题类型标签，问题状态自动初始化为"待处理"，以便记录问题处理流程
+- **US001-05**: 作为任务管理员，我需要能够创建和管理任务/子任务，支持任务名称、目标、交付形式、关联问题等字段，以便组织问题拆解流程
+- **US001-06**: 作为方案管理员，我需要能够存储和管理方案内容，包括方案文本、创建者匿名化身ID、评分、投票数，以便跟踪方案质量
+- **US001-07**: 作为决策管理员，我需要能够配置决策群成员列表，支持企业ID和用户ID列表存储，以便组织决策投票流程
+- **US001-08**: 作为反馈管理员，我需要能够收集和存储用户反馈，包括反馈内容、情感分析（正面/负面）、关联问题ID，以便持续优化系统
+- **US001-09**: 作为系统管理员，我需要能够配置和管理审计日志，记录所有数据访问、导出、权限变更操作，以便满足合规要求
+- **US001-10**: 作为数据管理员，我需要能够实现数据备份和恢复功能，支持定时备份、增量备份、异地备份，确保数据安全可靠
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 **Epic 002 - 企业组织架构管理**:
-- 组织架构导入（Excel、钉钉/企微同步）
-- 角色权限矩阵配置
-- 数据隔离规则实现
-- 系统集成配置管理
+- **US002-01**: 作为企业管理员，我需要能够通过Excel批量导入组织架构，支持总部、区域公司、部门、团队等多层级结构，以便快速建立企业组织体系
+- **US002-02**: 作为系统集成管理员，我需要能够同步钉钉/企微组织架构，通过OAuth2.0认证获取部门列表和成员信息，以便保持组织数据一致性
+- **US002-03**: 作为HR系统管理员，我需要能够通过API接口对接企业HR系统，自动同步员工信息和组织变动，以便减少手动维护成本
+- **US002-04**: 作为权限管理员，我需要能够配置预置角色（超级管理员、企业管理员、部门管理员、决策层、普通员工、外部顾问、审计员），每个角色有明确的权限范围，以便实现精细权限控制
+- **US002-05**: 作为数据权限管理员，我需要能够设置数据权限范围（全部/本部门/本人），控制不同角色对数据的访问权限，以便保护敏感数据
+- **US002-06**: 作为功能权限管理员，我需要能够配置模块级功能开关，如关闭舆情监控模块，以便根据企业需求定制功能
+- **US002-07**: 作为部门隔离管理员，我需要能够实现部门数据隔离，销售部看不到研发部任务，任务群只显示相关部门成员，以便保护部门隐私
+- **US002-08**: 作为项目隔离管理员，我需要能够按项目分组知识库和任务，不同产品线独立运作，以便支持多项目并行管理
+- **US002-09**: 作为地域隔离管理员，我需要能够实现区域公司数据独立，总部有全局查看权限，以便支持跨地域企业管理
+- **US002-10**: 作为权限审计员，我需要能够查看所有权限变更记录，包括操作人、被操作人、变更内容和原因，以便满足合规审计要求
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 **Epic 003 - 问题入口与智能初筛**:
-- 问题接收和知识库匹配
-- 场景复杂度自动判断
-- 动态调整触发机制
-- 知识库向量化搜索
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 **Epic 004 - 深度评估与任务拆解**:
-- 风险等级评估模型
-- 客户属性适配规则
-- AI任务拆解Agent
-- 任务拆解结果校验
+- **US004-01**: 作为风险评估系统，我需要能够分析问题文本，识别风险关键词和用户情绪，输出风险等级（高/中/低），以便优先处理高风险问题
+- **US004-02**: 作为客户适配系统，我需要能够根据用户消费金额和历史满意度调整处理策略，VIP用户强制转人工，以便提供差异化服务
+- **US004-03**: 作为AI任务拆解Agent，我需要能够将复杂问题拆解为子任务，每个子任务包含名称、目标、交付形式，以便分步解决问题
+- **US004-04**: 作为校验系统，我需要能够验证子任务完整性，确保包含"企业自身原因挖掘"项，以便全面分析问题
 
 **Epic 005 - 任务群共创与方案收集**:
-- 任务群匹配算法
-- AI化身私聊系统
-- 任务群实时互动
-- 大模型能力集成
+- **US005-01**: 作为任务分配系统，我需要能够按子任务领域随机筛选30名参与人员，匹配相关领域专家，以便组建合适的任务群
+- **US005-02**: 作为参与人员，我需要能够通过AI化身私聊系统提交方案，支持文字、语音、图片多种形式，以便灵活表达想法
+- **US005-03**: 作为AI化身，我需要能够将口语化输入转为专业文本，补充逻辑链和成本分析，以便生成高质量的方案草案
+- **US005-04**: 作为任务群成员，我需要能够查看匿名方案并点赞补充，通过私聊化身提交改进意见，以便群体智慧优化方案
 
 **Epic 006 - 方案筛选与决策终审**:
-- 匿名打分系统
-- 决策群投票机制
-- 方案结果计算
-- 最终结论生成
+- **US006-01**: 作为打分系统，我需要能够向任务群30人推送打分表单，收集原因分析、可行性、针对性三个维度的评分，以便量化评估方案质量
+- **US006-02**: 作为决策群成员，我需要能够在30分钟内对前2名候选方案进行投票，查看方案核心亮点和得分，以便做出明智决策
+- **US006-03**: 作为投票系统，我需要能够计算投票结果，平票时参考打分阶段得分，以便确定最终方案
+- **US006-04**: 作为总结系统，我需要能够整合最优方案与其他意见，生成最终结论报告，以便完整呈现决策结果
 
 **Epic 007 - 方案输出与审核**:
-- 内部审核流程
-- 多形式输出支持
-- 数字人视频生成
-- 方案交付管理
+- **US007-01**: 作为审核系统，我需要能够根据企业预设规则（如方案成本≥10万）判定审核需求，自动推送给对应管理层，以便合规审核
+- **US007-02**: 作为输出系统，我需要能够生成文字、图片、PDF等多种形式的方案输出，支持自定义模板，以便满足不同场景需求
+- **US007-03**: 作为视频生成系统，我需要能够调用第三方API生成简单数字人视频，输入文字方案输出"卡通数字人念文字"视频，以便生动呈现方案
+- **US007-04**: 作为高效果视频系统，我需要能够创建独立视频制作任务，通过协作流程确认素材和动态图文，以便生成专业视频
 
 **Epic 008 - 闭环跟踪与优化**:
-- 反馈收集系统
-- 智能角色优化
-- 企业优化报告
-- 知识库动态调整
+- **US008-01**: 作为反馈系统，我需要能够在方案输出后显示趣味问卷和评论框，收集用户满意度反馈，以便评估方案效果
+- **US008-02**: 作为优化系统，我需要能够定期分析问题处理数据，调整知识库匹配阈值和AI参数，以便持续提升系统性能
+- **US008-03**: 作为报告系统，我需要能够生成《企业优化报告》，包含高频问题、舆情焦点和改进建议，以便指导企业优化
+- **US008-04**: 作为知识库系统，我需要能够根据反馈数据动态调整知识库内容，标记需要补充的知识点，以便完善知识体系
 
 **Epic 009 - 安全与合规管理**:
-- 数据加密体系
-- 审计日志系统
-- 合规认证支持
-- 异常告警机制
+- **US009-01**: 作为安全系统，我需要能够实现TLS 1.3传输加密和AES-256存储加密，保护敏感数据安全，以便满足等保三级要求
+- **US009-02**: 作为审计系统，我需要能够记录所有数据访问、导出、权限变更操作，生成不可篡改的审计日志，以便满足合规要求
+- **US009-03**: 作为合规系统，我需要能够支持等保三级、ISO 27001、GDPR/CCPA等认证要求，提供合规文档和流程，以便通过认证
+- **US009-04**: 作为告警系统，我需要能够监控异常操作（非工作时间访问、大量数据导出），及时发出安全告警，以便防范安全风险
 
 ## 6. 成功指标和验收标准
 
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-**文档状态**: 已更新为智能问题处理系统
+**文档状态**: 已更新为智能问题处理系统，包含完整的Epic用户故事，Epic 001已扩展为30个详细用户故事，Epic 002已补充10个用户故事
 **最后更新**: 2025-11-04
 **下次评审**: 2025-11-11
 **基于需求**: qiwen.md + brief.md + 当前项目技术栈