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@@ -234,140 +234,156 @@
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### 5.2 Epic详情
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-**Epic 001: 问题入口与智能初筛**
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+**Epic 001: 基础数据管理**
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+**Epic目标**: 建立系统基础数据模型和管理功能,包括企业、用户、知识库等核心数据。
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+**成功标准**: 基础数据模型完整性100%,数据管理功能可用性100%,数据导入导出成功率>95%
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+
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+**Epic 002: 企业组织架构管理**
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+**Epic目标**: 实现多层级权限管理和组织架构,建立企业级管理基础。
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+**成功标准**: 权限管理粒度达到字段级,组织架构同步准确率>95%,角色权限配置成功率>90%
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+
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+**Epic 003: 问题入口与智能初筛**
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**Epic目标**: 实现问题接收、知识库匹配和复杂度判断,建立智能问题初筛流程。
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**成功标准**: 知识库匹配成功率>85%,自动回复准确率>90%,响应时间<10秒
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-**Epic 002: 深度评估与任务拆解**
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+**Epic 004: 深度评估与任务拆解**
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**Epic目标**: 实现风险等级评估、客户属性适配和AI任务拆解,建立深度问题分析能力。
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**成功标准**: 风险等级评估准确率>80%,任务拆解完整性>90%,AI Agent调用成功率>95%
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-**Epic 003: 任务群共创与方案收集**
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+**Epic 005: 任务群共创与方案收集**
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**Epic目标**: 实现任务群匹配、AI化身私聊和实时协作,建立群体智慧方案生成机制。
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**成功标准**: 任务群参与率>80%,方案生成时间<1小时,用户满意度>4.0/5
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-**Epic 004: 方案筛选与决策终审**
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+**Epic 006: 方案筛选与决策终审**
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**Epic目标**: 实现匿名打分、决策群投票和方案整合,建立科学的决策机制。
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**成功标准**: 投票决策采纳率>85%,决策时间<30分钟,方案质量评分>8/10
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-**Epic 005: 方案输出与审核**
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+**Epic 007: 方案输出与审核**
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**Epic目标**: 实现内部审核流程和多形式输出,建立完整的方案交付体系。
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**成功标准**: 审核流程自动化率>70%,多形式输出支持率100%,交付时间<2小时
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-**Epic 006: 闭环跟踪与优化**
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+**Epic 008: 闭环跟踪与优化**
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**Epic目标**: 实现反馈收集、智能优化和企业报告,建立持续改进机制。
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**成功标准**: 反馈收集率>60%,知识库优化准确率>85%,报告生成自动化率100%
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-**Epic 007: 安全与合规管理**
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+**Epic 009: 安全与合规管理**
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**Epic目标**: 实现企业级安全架构和合规要求,建立可信赖的系统环境。
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**成功标准**: 等保三级认证通过,审计日志覆盖率100%,数据加密合规率100%
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-**Epic 008: 企业组织架构管理**
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-**Epic目标**: 实现多层级权限管理和系统集成,建立企业级管理能力。
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-**成功标准**: 权限管理粒度达到字段级,系统集成成功率>90%,组织架构同步准确率>95%
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-
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### 5.3 各Epic用户故事概览
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-**Epic 001 - 问题入口与智能初筛**:
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+**Epic 001 - 基础数据管理**:
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+- 企业信息管理(基本信息、行业、配置)
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+- 用户信息管理(基本信息、角色、属性)
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+- 知识库数据管理(文档、FAQ、历史案例)
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+- 数据导入导出功能
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+
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+**Epic 002 - 企业组织架构管理**:
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+- 组织架构导入(Excel、钉钉/企微同步)
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+- 角色权限矩阵配置
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+- 数据隔离规则实现
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+- 系统集成配置管理
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+
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+**Epic 003 - 问题入口与智能初筛**:
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- 问题接收和知识库匹配
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- 场景复杂度自动判断
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- 动态调整触发机制
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- 知识库向量化搜索
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-**Epic 002 - 深度评估与任务拆解**:
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+**Epic 004 - 深度评估与任务拆解**:
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- 风险等级评估模型
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- 客户属性适配规则
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- AI任务拆解Agent
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- 任务拆解结果校验
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-**Epic 003 - 任务群共创与方案收集**:
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+**Epic 005 - 任务群共创与方案收集**:
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- 任务群匹配算法
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- AI化身私聊系统
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- 任务群实时互动
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- 大模型能力集成
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-**Epic 004 - 方案筛选与决策终审**:
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+**Epic 006 - 方案筛选与决策终审**:
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- 匿名打分系统
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- 决策群投票机制
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- 方案结果计算
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- 最终结论生成
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-**Epic 005 - 方案输出与审核**:
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+**Epic 007 - 方案输出与审核**:
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- 内部审核流程
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- 多形式输出支持
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- 数字人视频生成
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- 方案交付管理
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-**Epic 006 - 闭环跟踪与优化**:
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+**Epic 008 - 闭环跟踪与优化**:
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- 反馈收集系统
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- 智能角色优化
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- 企业优化报告
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- 知识库动态调整
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-**Epic 007 - 安全与合规管理**:
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+**Epic 009 - 安全与合规管理**:
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- 数据加密体系
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- 审计日志系统
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- 合规认证支持
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- 异常告警机制
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-**Epic 008 - 企业组织架构管理**:
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-- 组织架构导入
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-- 角色权限矩阵
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-- 数据隔离规则
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-- 系统集成能力
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-
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## 6. 成功指标和验收标准
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### 6.1 关键绩效指标(KPI)
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-**Epic 001 - 问题入口与智能初筛指标**:
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+**Epic 001 - 基础数据管理指标**:
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+- ✅ 基础数据模型完整性 100%
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+- ✅ 数据管理功能可用性 100%
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+- ✅ 数据导入导出成功率 > 95%
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+- ⏱️ 数据操作响应时间 < 200ms
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+
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+**Epic 002 - 企业组织架构管理指标**:
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+- ✅ 权限管理粒度达到字段级
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+- ✅ 组织架构同步准确率 > 95%
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+- ✅ 角色权限配置成功率 > 90%
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+- 🔄 权限变更响应时间 < 1小时
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+
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+**Epic 003 - 问题入口与智能初筛指标**:
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- ✅ 知识库匹配成功率 > 85%
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- ✅ 自动回复准确率 > 90%
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- ⏱️ 问题响应时间 < 10秒
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- 🔄 动态调整触发准确率 > 80%
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-**Epic 002 - 深度评估与任务拆解指标**:
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+**Epic 004 - 深度评估与任务拆解指标**:
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- ✅ 风险等级评估准确率 > 80%
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- ✅ 任务拆解完整性 > 90%
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- 🤖 AI Agent调用成功率 > 95%
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- ⚡ 评估处理时间 < 2分钟
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-**Epic 003 - 任务群共创与方案收集指标**:
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+**Epic 005 - 任务群共创与方案收集指标**:
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- ✅ 任务群参与率 > 80%
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- ⏱️ 方案生成时间 < 1小时
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- 👍 用户满意度 > 4.0/5
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- 🔄 AI化身交互成功率 > 90%
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-**Epic 004 - 方案筛选与决策终审指标**:
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+**Epic 006 - 方案筛选与决策终审指标**:
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- ✅ 投票决策采纳率 > 85%
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- ⏱️ 决策时间 < 30分钟
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- 📊 方案质量评分 > 8/10
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- 🔄 匿名打分参与率 > 75%
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-**Epic 005 - 方案输出与审核指标**:
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+**Epic 007 - 方案输出与审核指标**:
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- ✅ 审核流程自动化率 > 70%
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- ✅ 多形式输出支持率 100%
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- ⏱️ 交付时间 < 2小时
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- 📱 数字人视频生成成功率 > 85%
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-**Epic 006 - 闭环跟踪与优化指标**:
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+**Epic 008 - 闭环跟踪与优化指标**:
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- ✅ 反馈收集率 > 60%
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- ✅ 知识库优化准确率 > 85%
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- ✅ 报告生成自动化率 100%
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- 🔄 系统迭代周期 < 1周
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-**Epic 007 - 安全与合规管理指标**:
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+**Epic 009 - 安全与合规管理指标**:
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- ✅ 等保三级认证通过
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- ✅ 审计日志覆盖率 100%
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- ✅ 数据加密合规率 100%
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- ⚠️ 安全事件发生率 < 0.1%
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-**Epic 008 - 企业组织架构管理指标**:
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-- ✅ 权限管理粒度达到字段级
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-- ✅ 系统集成成功率 > 90%
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-- ✅ 组织架构同步准确率 > 95%
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-- 🔄 权限变更响应时间 < 1小时
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-
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**总体项目指标**:
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- 📈 问题处理效率:复杂问题处理时间减少60%以上
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- 👍 客户满意度:用户满意度评分提升至4.5/5以上
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@@ -377,7 +393,7 @@
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### 6.2 验收标准
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**项目级验收**:
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-- 所有8个核心功能模块实现并集成
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+- 所有9个核心功能模块实现并集成
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- 业务流程完整覆盖问题处理全生命周期
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- 性能指标达到企业级要求(响应时间、并发支持)
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- 安全合规通过等保三级认证
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