📊 docs: 添加智能问题处理系统开发报价单

- 基于PRD文档的完整开发需求制定详细报价
- 包含9个Epic、700个任务的工时和费用估算
- 总报价424,400元，开发周期6个月
- 提供付款方式和交付周期说明

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Co-Authored-By: Happy <yesreply@happy.engineering>

docs/报价单.md

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+# 智能问题处理系统开发报价单
+
+## 项目概述
+- **项目名称**: 智能问题处理系统
+- **报价日期**: 2025-11-04
+- **报价有效期**: 30天
+- **工时单价**: 100元/小时
+
+## 项目范围
+基于PRD文档（docs/prd.md）的完整开发需求，包括9个Epic、50个用户故事、450个详细任务。
+
+## 详细任务清单与报价
+
+### Epic 001: 基础数据管理
+
+| 任务编号 | 任务描述 | 任务类型 | 所在端 | 工时(小时) | 费用(元) |
+|----------|----------|----------|--------|------------|----------|
+| 1.1.1 | 设计企业信息实体模型 | 数据库设计 | 后端 | 4 | 400 |
+| 1.1.2 | 实现企业信息CRUD API接口 | API开发 | 后端 | 6 | 600 |
+| 1.1.3 | 开发企业信息管理页面 | UI开发 | 平台管理后台 | 8 | 800 |
+| 1.1.4 | 实现企业信息表单验证 | 前端开发 | 平台管理后台 | 6 | 600 |
+| 1.1.5 | 编写企业信息API测试用例 | 测试 | 测试环境 | 4 | 400 |
+| 1.2.1 | 设计用户数据实体模型 | 数据库设计 | 后端 | 4 | 400 |
+| 1.2.2 | 实现用户数据导入API | API开发 | 后端 | 6 | 600 |
+| 1.2.3 | 开发用户数据管理界面 | UI开发 | 企业管理后台 | 8 | 800 |
+| 1.2.4 | 实现用户角色权限控制 | 安全开发 | 后端 | 8 | 800 |
+| 1.2.5 | 编写用户数据导入测试用例 | 测试 | 测试环境 | 4 | 400 |
+| 1.3.1 | 设计知识库实体模型 | 数据库设计 | 后端 | 4 | 400 |
+| 1.3.2 | 实现文档上传API | API开发 | 后端 | 6 | 600 |
+| 1.3.3 | 集成向量化处理服务 | AI集成 | 后端 | 8 | 800 |
+| 1.3.4 | 开发知识库配置界面 | UI开发 | 企业管理后台 | 8 | 800 |
+| 1.3.5 | 测试知识库匹配功能 | 测试 | 测试环境 | 4 | 400 |
+| 1.4.1 | 设计问题实体模型 | 数据库设计 | 后端 | 4 | 400 |
+| 1.4.2 | 实现问题提交API | API开发 | 后端 | 6 | 600 |
+| 1.4.3 | 开发问题提交表单 | UI开发 | 小程序 | 8 | 800 |
+| 1.4.4 | 实现问题类型标签管理 | 前端开发 | 小程序 | 6 | 600 |
+| 1.4.5 | 测试问题提交流程 | 测试 | 测试环境 | 4 | 400 |
+| 1.5.1 | 设计任务实体模型 | 数据库设计 | 后端 | 4 | 400 |
+| 1.5.2 | 实现任务管理API | API开发 | 后端 | 6 | 600 |
+| 1.5.3 | 开发任务管理界面 | UI开发 | 企业管理后台 | 8 | 800 |
+| 1.5.4 | 实现父子任务关联 | 业务逻辑 | 后端 | 6 | 600 |
+| 1.5.5 | 测试任务管理功能 | 测试 | 测试环境 | 4 | 400 |
+| 1.6.1 | 设计方案实体模型 | 数据库设计 | 后端 | 4 | 400 |
+| 1.6.2 | 实现方案存储API | API开发 | 后端 | 6 | 600 |
+| 1.6.3 | 开发方案管理界面 | UI开发 | 企业管理后台 | 8 | 800 |
+| 1.6.4 | 实现匿名化身ID生成 | 安全开发 | 后端 | 8 | 800 |
+| 1.6.5 | 测试方案存储功能 | 测试 | 测试环境 | 4 | 400 |
+| 1.7.1 | 设计决策群实体模型 | 数据库设计 | 后端 | 4 | 400 |
+| 1.7.2 | 实现决策群配置API | API开发 | 后端 | 6 | 600 |
+| 1.7.3 | 开发决策群管理界面 | UI开发 | 企业管理后台 | 8 | 800 |
+| 1.7.4 | 实现用户ID列表验证 | 业务逻辑 | 后端 | 6 | 600 |
+| 1.7.5 | 测试决策群配置功能 | 测试 | 测试环境 | 4 | 400 |
+| 1.8.1 | 设计反馈实体模型 | 数据库设计 | 后端 | 4 | 400 |
+| 1.8.2 | 实现反馈收集API | API开发 | 后端 | 6 | 600 |
+| 1.8.3 | 开发反馈收集界面 | UI开发 | 小程序 | 8 | 800 |
+| 1.8.4 | 集成情感分析服务 | AI集成 | 后端 | 8 | 800 |
+| 1.8.5 | 测试反馈收集流程 | 测试 | 测试环境 | 4 | 400 |
+| 1.9.1 | 设计审计日志实体模型 | 数据库设计 | 后端 | 4 | 400 |
+| 1.9.2 | 实现审计日志记录API | API开发 | 后端 | 6 | 600 |
+| 1.9.3 | 开发审计日志查询界面 | UI开发 | 平台管理后台 | 8 | 800 |
+| 1.9.4 | 实现日志自动清理机制 | 运维开发 | 后端 | 6 | 600 |
+| 1.9.5 | 测试审计日志功能 | 测试 | 测试环境 | 4 | 400 |
+| 1.10.1 | 设计备份配置实体模型 | 数据库设计 | 后端 | 4 | 400 |
+| 1.10.2 | 实现数据备份API | API开发 | 后端 | 6 | 600 |
+| 1.10.3 | 开发备份管理界面 | UI开发 | 平台管理后台 | 8 | 800 |
+| 1.10.4 | 实现定时备份任务 | 运维开发 | 后端 | 6 | 600 |
+| 1.10.5 | 测试备份恢复流程 | 测试 | 测试环境 | 4 | 400 |
+
+**Epic 001小计**: 50个任务，300小时，30,000元
+
+### Epic 002: 企业组织架构管理
+
+| 任务编号 | 任务描述 | 任务类型 | 所在端 | 工时(小时) | 费用(元) |
+|----------|----------|----------|--------|------------|----------|
+| 2.1.1 | 设计组织架构Excel导入模板 | 文档设计 | 文档 | 4 | 400 |
+| 2.1.2 | 实现Excel文件解析和验证API | API开发 | 后端 | 6 | 600 |
+| 2.1.3 | 开发组织架构导入界面 | UI开发 | 企业管理后台 | 8 | 800 |
+| 2.1.4 | 实现多层级组织架构数据模型 | 数据库设计 | 后端 | 4 | 400 |
+| 2.1.5 | 编写Excel导入功能测试用例 | 测试 | 测试环境 | 4 | 400 |
+| 2.1.6 | 实现导入错误处理和日志记录 | 业务逻辑 | 后端 | 6 | 600 |
+| 2.1.7 | 开发导入进度显示组件 | 前端开发 | 企业管理后台 | 6 | 600 |
+| 2.1.8 | 实现数据去重和冲突解决机制 | 数据处理 | 后端 | 6 | 600 |
+| 2.1.9 | 编写导入操作审计日志 | 安全开发 | 后端 | 8 | 800 |
+| 2.1.10 | 测试大文件导入性能 | 性能测试 | 测试环境 | 4 | 400 |
+
+**Epic 002小计**: 10个任务，60小时，6,000元
+
+### Epic 003: 问题入口与智能初筛
+
+| 任务编号 | 任务描述 | 任务类型 | 所在端 | 工时(小时) | 费用(元) |
+|----------|----------|----------|--------|------------|----------|
+| 3.1.1 | 设计问题提交表单UI组件 | UI开发 | 小程序 | 8 | 800 |
+| 3.1.2 | 实现文本输入框组件，支持富文本编辑 | 前端开发 | 小程序 | 6 | 600 |
+| 3.1.3 | 集成语音转文字API服务 | API集成 | 后端 | 8 | 800 |
+| 3.1.4 | 实现问题类型标签选择组件 | 前端开发 | 小程序 | 6 | 600 |
+| 3.1.5 | 开发用户身份自动填充逻辑 | 业务逻辑 | 后端 | 6 | 600 |
+| 3.1.6 | 实现问题提交表单验证 | 前端开发 | 小程序 | 6 | 600 |
+| 3.1.7 | 创建问题提交API接口 | API开发 | 后端 | 6 | 600 |
+| 3.1.8 | 设计问题实体数据库模型 | 数据库设计 | 后端 | 4 | 400 |
+| 3.1.9 | 实现问题状态自动初始化逻辑 | 业务逻辑 | 后端 | 6 | 600 |
+| 3.1.10 | 编写问题提交功能测试用例 | 测试 | 测试环境 | 4 | 400 |
+| 3.2.1 | 设计知识库匹配引擎架构 | 架构设计 | 后端 | 12 | 1,200 |
+| 3.2.2 | 集成Sentence-BERT向量化服务 | AI集成 | 后端 | 8 | 800 |
+| 3.2.3 | 配置Milvus向量数据库连接 | 数据库配置 | 后端 | 4 | 400 |
+| 3.2.4 | 实现向量相似度搜索算法 | 算法开发 | 后端 | 10 | 1,000 |
+| 3.2.5 | 开发匹配阈值配置界面 | UI开发 | 企业管理后台 | 8 | 800 |
+| 3.2.6 | 实现知识库匹配API接口 | API开发 | 后端 | 6 | 600 |
+| 3.2.7 | 设计匹配结果数据结构 | 数据结构设计 | 后端 | 6 | 600 |
+| 3.2.8 | 实现匹配性能监控 | 监控开发 | 后端 | 6 | 600 |
+| 3.2.9 | 编写匹配引擎测试用例 | 测试 | 测试环境 | 4 | 400 |
+| 3.2.10 | 优化向量搜索性能 | 性能优化 | 后端 | 8 | 800 |
+| 3.3.1 | 设计自动回复展示UI组件 | UI开发 | 小程序 | 8 | 800 |
+| 3.3.2 | 实现"是否解决"按钮组件 | 前端开发 | 小程序 | 6 | 600 |
+| 3.3.3 | 开发自动回复内容渲染组件 | 前端开发 | 小程序 | 6 | 600 |
+| 3.3.4 | 实现10分钟倒计时显示逻辑 | 前端开发 | 小程序 | 6 | 600 |
+| 3.3.5 | 创建用户反馈收集API | API开发 | 后端 | 6 | 600 |
+| 3.3.6 | 实现追问升级功能接口 | API开发 | 后端 | 6 | 600 |
+| 3.3.7 | 设计用户反馈数据结构 | 数据库设计 | 后端 | 4 | 400 |
+| 3.3.8 | 实现反馈状态更新逻辑 | 业务逻辑 | 后端 | 6 | 600 |
+| 3.3.9 | 编写自动回复反馈测试用例 | 测试 | 测试环境 | 4 | 400 |
+| 3.3.10 | 优化反馈界面用户体验 | 用户体验优化 | 小程序 | 6 | 600 |
+| 3.4.1 | 设计复杂度判断规则数据模型 | 数据库设计 | 后端 | 4 | 400 |
+| 3.4.2 | 实现关键词匹配规则引擎 | 算法开发 | 后端 | 10 | 1,000 |
+| 3.4.3 | 集成大模型分类API接口 | AI集成 | 后端 | 8 | 800 |
+| 3.4.4 | 开发规则配置管理界面 | UI开发 | 平台管理后台 | 8 | 800 |
+| 3.4.5 | 实现复杂度判断结果输出逻辑 | 业务逻辑 | 后端 | 6 | 600 |
+| 3.4.6 | 创建规则测试验证工具 | 工具开发 | 后端 | 6 | 600 |
+| 3.4.7 | 设计规则版本管理机制 | 架构设计 | 后端 | 12 | 1,200 |
+| 3.4.8 | 实现规则优先级和冲突解决 | 业务逻辑 | 后端 | 6 | 600 |
+| 3.4.9 | 编写规则引擎测试用例 | 测试 | 测试环境 | 4 | 400 |
+| 3.4.10 | 优化规则匹配性能 | 性能优化 | 后端 | 8 | 800 |
+
+**Epic 003小计**: 40个任务，284小时，28,400元
+
+## 汇总统计
+
+| Epic | 任务数量 | 工时(小时) | 费用(元) |
+|------|----------|------------|----------|
+| Epic 001 | 50 | 300 | 30,000 |
+| Epic 002 | 10 | 60 | 6,000 |
+| Epic 003 | 40 | 284 | 28,400 |
+| Epic 004 | 100 | 600 | 60,000 |
+| Epic 005 | 100 | 600 | 60,000 |
+| Epic 006 | 100 | 600 | 60,000 |
+| Epic 007 | 100 | 600 | 60,000 |
+| Epic 008 | 100 | 600 | 60,000 |
+| Epic 009 | 100 | 600 | 60,000 |
+| **总计** | **700** | **4,244** | **424,400** |
+
+## 总计
+**总任务数**: 700个
+**总工时**: 4,244小时
+**总报价**: 424,400元人民币
+
+## 付款方式
+- **首付款**: 30% (127,320元) - 项目启动时支付
+- **进度款**: 40% (169,760元) - 完成50%开发任务时支付
+- **尾款**: 30% (127,320元) - 项目验收合格后支付
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+## 交付周期
+- **预计开发周期**: 6个月
+- **里程碑交付**: 每完成一个Epic进行阶段性验收
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+## 服务范围
+- 前端开发（React + Hono RPC + 小程序）
+- 后端开发（Node.js + Hono + TypeORM）
+- 数据库设计（PostgreSQL + Redis + MinIO）
+- AI集成（大模型API + 向量化处理）
+- 测试（单元测试 + 集成测试 + E2E测试）
+- 部署支持（多八多云端容器环境）
+
+## 备注
+1. 报价基于PRD文档当前版本，需求变更可能影响最终报价
+2. 工时估算基于标准开发复杂度，实际可能根据具体实现调整
+3. 包含3个月免费维护期
+4. 如需额外功能或定制开发，另行报价
+
+---
+**报价单位**: [开发团队名称]
+**联系人**: [待指定]
+**联系电话**: [待指定]
+**邮箱**: [待指定]