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酒店公寓管理系统 产品需求文档 (PRD)
版本信息
| 版本 | 日期 | 描述 | 作者 |
|---|---|---|---|
| 1.0 | 2024-09-14 | 初始D8D Starter PRD版本 | John (PM) |
| 1.1 | 2025-09-17 | 更新Epic结构和指标，与实际epic对齐 | Sarah (PO) |
| 1.2 | 2025-09-19 | 在Epic 001中集成数据库备份功能 | Winston |
| 2.0 | 2025-11-05 | 转向酒店公寓管理系统，重新定义功能需求 | John (PM) |
1. 项目介绍和分析
1.1 项目概览
分析来源: 基于项目简介 docs/brief.md 和功能清单 docs/hotel.md
当前项目状态: 酒店公寓管理系统是一个基于现代化技术栈的全栈管理系统，提供：
- 🏨 多端用户管理: 租户端、公寓端、商家端、管理端统一平台
- 🏠 房源管理: 房源上架、房态更新、位置匹配、智能推荐
- 📋 订单管理: 预定、确认、入住、退宿全流程跟踪
- 💰 支付结算: 支付宝/微信/银行卡代扣、信用押金、线下支付
- 🎁 积分商城: 积分获取、兑换、商品管理、折扣活动
- 📊 数据报表: 自动报表生成、数据导出、统计分析
1.2 项目背景
酒店公寓行业面临数字化管理挑战，包括多端管理复杂、支付结算繁琐、房源管理低效、订单跟踪困难等问题。本项目基于现代化技术栈构建完整的酒店公寓管理系统，提供多端协同、智能推荐、支付集成等差异化功能。
1.3 项目目标
业务目标
- 📈 建立行业标准: 成为酒店公寓行业首选的数字化管理平台
- 🎯 提升运营效率: 实现自动化运营、智能化管理和精准化营销
- 💰 降低运营成本: 减少人工操作，提高资源利用率
- 👥 改善用户体验: 提供便捷的房源搜索、安全的支付方式、积分奖励
技术目标
- 🚀 现代化架构: 基于Hono + React + TypeORM的现代化全栈架构
- 🔐 安全可靠: JWT认证、RBAC权限控制、数据加密保护
- 📱 多端支持: Web应用 + 小程序，支持现代浏览器和移动端
- 🔧 开发效率: 类型安全、热重载、自动化文档生成
2. 需求定义
2.1 功能需求
基于酒店公寓管理系统的业务需求，定义以下功能需求：
FR1: 多端用户管理系统
- 支持租户端、公寓端、商家端、管理端四种用户角色
- 基于JWT的安全认证机制，支持多端无缝切换
- 用户信息持久化存储到PostgreSQL数据库
- 提供基于角色的权限控制(RBAC)
FR2: 房源管理功能
- 房源上架、编辑、下架功能（公寓端操作）
- 房态实时更新和备注管理
- 基于高德地图的位置服务和房源推荐
- 房源分类与标签管理（按区域/价格/户型等）
FR3: 订单全流程管理
- 预定、确认、入住、退宿全流程状态跟踪
- 预定/预离时间管理
- 自动延期续租规则配置
- 逾期未缴催收管理
FR4: 支付结算系统
- 支付宝/微信/银行卡代扣接口集成
- 信用押金管理（信用积分不足时强制收取）
- 线下/部分付款记录登记与展示
- 扣款时间设置（按用户/群体差异化设置）
FR5: 积分与商城功能
- 积分获取机制（入住时长自动累加、任务完成领取）
- 积分商城商品管理、库存管理、分类管理
- 积分兑换流程和兑换记录查看
- 后台积分调整和清零规则
FR6: 推广与分销管理
- 邀请奖励规则（租户邀请公司/好友的奖励）
- 分销渠道业绩统计和佣金计算
- 拉新渠道提现流程
- 分销结算对标花生日记模式
FR7: 数据报表与导出
- 自动生成房态/订单/财务等报表
- 用户信息导出（支持筛选条件）
- 订单导出（含明细/金额/状态等）
- 数据统计和可视化展示
FR8: 通知管理系统
- 到期前短信提醒（租赁到期/缴费到期）
- 扣款成功/失败通知
- 订单状态变更通知
- 活动通知和系统公告
详细 rationale (决策依据):
这些需求基于酒店公寓行业的实际业务场景：
- 多端协同: 不同用户角色需要不同的功能界面，但共享同一平台
- 支付集成: 代扣管理是酒店公寓行业的核心需求，需要支持多种支付方式
- 智能推荐: 基于位置的房源推荐提升用户体验和转化率
- 积分体系: 激励机制提升用户粘性和复购率
- 数据驱动: 报表和导出功能支持运营决策
关键假设:
- 目标用户是酒店公寓运营商、长租公寓管理公司、民宿管理平台
- 主要使用场景是日常运营管理、租赁业务、预订管理
- 第三方服务（高德地图、支付接口）稳定可用
- 系统需要支持移动端和小程序访问
需要验证的领域:
- 支付接口的合规性和资质要求
- 高德地图API的调用频率限制和成本控制
- 积分体系和分销推广的防作弊机制
- 多端用户权限的细粒度控制策略
2.2 非功能性需求
NFR1: 系统性能和响应时间
- API响应时间 < 200ms (p95)，复杂查询 < 1s
- 页面加载时间 < 2秒，操作成功率 > 95%
- 并发支持1000+用户同时在线
- 数据库查询优化，支持复杂关联查询
NFR2: 系统可用性和稳定性
- 系统可用性99.9%，故障恢复时间 < 30分钟
- 支持高可用部署，自动故障转移
- 数据库备份和恢复机制完善
- 监控告警系统，实时监控系统状态
NFR3: 安全性和数据保护
- 基于JWT的安全认证机制
- 提供基于角色的权限控制(RBAC)
- 支付数据加密存储和传输
- 防止常见Web安全漏洞(XSS, CSRF, SQL注入等)
- 用户隐私数据保护，符合数据安全法规
NFR4: 可扩展性和维护性
- 模块化架构设计，支持功能扩展
- 清晰的代码结构和接口定义
- 自动化测试覆盖，单元测试覆盖率 > 70%
- 文档完整且与代码同步
NFR5: 多端兼容性和用户体验
- 支持现代浏览器和移动端访问
- 响应式设计，适配不同屏幕尺寸
- 小程序支持，提供原生应用体验
- 操作流程简洁，用户学习成本低
NFR6: 第三方服务集成
- 高德地图API稳定集成，支持实时位置服务
- 支付接口安全可靠，支持多种支付方式
- 短信通知服务稳定，确保通知及时送达
- 第三方服务故障时的降级处理机制
详细 rationale (决策依据):
这些非功能性需求基于酒店公寓管理系统的业务特点：
- 性能要求: 房源搜索、订单处理需要快速响应，影响用户体验
- 稳定性要求: 支付结算、房态管理需要高可用性，避免业务中断
- 安全要求: 支付数据和用户隐私需要严格保护
- 扩展性要求: 业务增长需要系统能够平滑扩展
- 兼容性要求: 多端用户需要一致的使用体验
技术约束:
- 基于现有技术栈：Hono + React + TypeORM + PostgreSQL
- 部署环境：多八多云端容器环境
- 第三方服务：高德地图API、支付接口、短信服务
- 安全标准：符合企业级安全要求
3.2 集成策略
数据库集成策略:
- 使用TypeORM实体定义数据模型，支持复杂关联关系
- 房源-订单-用户多对多关系映射
- 支持数据库迁移和版本控制
- 实现连接池管理优化性能
- 提供事务支持和数据一致性保证
API集成策略:
- RESTful API设计遵循OpenAPI规范
- Hono RPC确保前后端类型安全
- 统一的错误处理和响应格式
- 支持API版本管理(v1前缀)
- 多端用户权限验证和接口隔离
前端集成策略:
- shadcn UI组件库提供一致的设计语言
- React Query管理服务端状态
- 基于Zod的表单验证和类型安全
- 响应式设计支持多种设备
- 多端用户界面切换和权限控制
第三方服务集成策略:
- 高德地图API集成，支持位置服务和路线规划
- 支付宝/微信/银行卡支付接口集成
- 短信通知服务集成，支持模板消息
- 对象存储服务集成，支持图片和文件上传
5. Epic和故事结构
5.1 Epic方法
Epic结构决策: 业务功能导向的Epic划分 - 按照核心业务流程组织开发
决策依据:
- 酒店公寓管理系统有明确的业务流程和功能模块
- 每个Epic应该交付完整的业务价值
- 按照用户角色和业务流程自然划分
- 支持并行开发和快速迭代
5.2 Epic详情
Epic 001: 基础主数据管理 Epic目标: 建立系统基础主数据模型，包括地区、城市、房型、设施等基础数据，为后续业务功能提供数据支撑。 成功标准: 基础主数据模型完整，数据管理功能正常，支持后续业务模块的数据关联
Epic 002: 基础架构和多端用户系统 Epic目标: 建立系统基础架构，实现多端用户管理和认证系统，为后续功能开发奠定基础。 成功标准: 多端用户注册登录正常，权限控制完善，系统基础功能稳定运行
Epic 003: 房源管理与位置服务 Epic目标: 实现房源全生命周期管理，集成高德地图位置服务，提供智能房源推荐。 成功标准: 房源上架流程顺畅，位置服务准确，房源推荐精准
Epic 004: 订单全流程管理 Epic目标: 建立完整的订单管理流程，从预定到退宿全流程跟踪，支持自动延期续租。 成功标准: 订单流程完整，状态跟踪准确，延期续租功能正常
Epic 005: 支付结算系统 Epic目标: 集成多种支付方式，实现代扣管理、信用押金、线下支付等结算功能。 成功标准: 支付接口稳定，代扣成功率>95%，结算准确率>99%
Epic 006: 积分与商城功能 Epic目标: 建立完整的积分体系和商城功能，支持积分获取、兑换、商品管理等。 成功标准: 积分获取和兑换流程顺畅，商城功能完整，用户体验良好
Epic 007: 数据报表与系统管理 Epic目标: 提供数据报表、导出功能和系统管理工具，支持运营决策和系统维护。 成功标准: 报表生成准确，数据导出完整，系统管理功能完善
5.3 各Epic用户故事概览
Epic 001 - 基础主数据管理:
- 地区、城市、行政区划数据管理
- 房型分类和设施配置管理
- 支付方式、积分规则等基础配置
- 系统参数和字典数据管理
Epic 002 - 基础架构和多端用户系统:
- 多端用户注册和登录
- 用户角色和权限管理
- 用户信息管理和个人中心
- 系统基础配置和设置
Epic 003 - 房源管理与位置服务:
- 房源上架和编辑功能
- 房态管理和实时更新
- 高德地图集成和位置服务
- 房源推荐和搜索功能
Epic 004 - 订单全流程管理:
- 订单创建和预定流程
- 订单状态跟踪和管理
- 自动延期续租功能
- 逾期催收和退租管理
Epic 005 - 支付结算系统:
- 支付接口集成和配置
- 代扣管理和扣款设置
- 信用押金管理
- 线下支付记录和结算
Epic 006 - 积分与商城功能:
- 积分获取和累计机制
- 积分商城商品管理
- 积分兑换流程
- 商城订单和库存管理
Epic 007 - 数据报表与系统管理:
- 数据报表自动生成
- 用户和订单数据导出
- 系统监控和告警
- 管理员工具和配置
6. 成功指标和验收标准
6.1 关键绩效指标(KPI)
Epic 001 - 基础主数据管理指标:
- ✅ 基础数据模型完整性 100%
- ✅ 数据字典配置准确率 > 99%
- 🔄 数据关联关系正确率 100%
- 📊 基础数据查询性能 < 100ms
- 🔧 数据管理操作成功率 > 98%
Epic 002 - 基础架构和多端用户系统指标:
- ✅ 多端用户注册登录成功率 > 99%
- ✅ 权限控制准确率 100%
- ⏱️ 系统响应时间 < 200ms (p95)
- 🔐 安全认证通过率 100%
- 👥 用户满意度评分 > 4/5
Epic 003 - 房源管理与位置服务指标:
- ✅ 房源上架成功率 > 98%
- ✅ 房态准确率 > 98%
- 🗺️ 位置服务准确率 > 95%
- 🔍 房源推荐精准率 > 80%
- 📱 移动端适配完成度 100%
Epic 004 - 订单全流程管理指标:
- ✅ 订单创建到确认时间 < 10分钟
- ✅ 订单状态跟踪准确率 > 99%
- 🔄 自动延期续租成功率 > 95%
- ⏰ 逾期催收响应时间 < 1小时
- 📊 订单处理效率提升 50%
Epic 005 - 支付结算系统指标:
- ✅ 支付接口成功率 > 95%
- ✅ 代扣成功率 > 95%
- 💰 结算准确率 > 99%
- 🔒 支付数据安全合规 100%
- 📈 支付处理效率提升 60%
Epic 006 - 积分与商城功能指标:
- ✅ 积分获取准确率 > 99%
- ✅ 积分兑换成功率 > 95%
- 🛒 商城订单转化率 > 15%
- 📦 库存管理准确率 > 98%
- 🎁 用户参与度提升 40%
Epic 007 - 数据报表与系统管理指标:
- ✅ 报表生成准确率 > 99%
- ✅ 数据导出成功率 > 98%
- 📊 系统监控覆盖率 100%
- 🔧 管理员操作效率提升 50%
- 📈 数据驱动决策支持度 > 80%
总体项目指标:
- 📚 文档完整性：PRD需求实现率100%
- 🚀 系统可用性：99.9%正常运行时间
- 📈 业务价值：运营效率提升30%以上
- 👥 用户满意度：整体评分>4.5/5
- 💰 成本效益：人工成本降低40%
6.2 验收标准
项目级验收:
- 所有功能需求和非功能需求实现
- 多端用户系统正常运行
- 支付结算系统稳定可靠
- 数据报表准确完整
- 系统性能和安全指标达标
阶段性验收:
- 每个Epic完成后进行功能验收
- 每周演示进度和获取用户反馈
- 每月进行整体质量评估和性能测试
- 第三方服务集成测试通过
用户验收测试:
- 租户端：房源搜索、预定、支付流程顺畅
- 公寓端：房源管理、订单处理功能完整
- 商家端：店铺宣传、订单派发功能正常
- 管理端：全局监控、数据管理功能完善
7. 附录
7.1 参考资料
- 项目简介文档:
docs/brief.md - 功能清单文档:
docs/hotel.md - Hono框架文档: https://hono.dev
- TypeORM文档: https://typeorm.io
- 高德地图开放平台: https://lbs.amap.com
7.2 相关文档
- API文档: 通过
/ui端点访问 - 数据库设计文档:
docs/database-design.md - 部署指南:
docs/deployment.md - 用户手册:
docs/user-manual.md
7.3 对标产品说明
- 美团跑单后台: 租户端路线规划、订单跟踪；商家端派单逻辑
- 寓小二青旅版: 公寓端房态管理、自动报表；管理端房态监控
- 花生日记分销模式: 租户端邀请分销、佣金结算
- 拍小租/人人租: 信用押金、多渠道代扣接口、租赁流程闭环
7.4 联系方式
- 产品负责人: [待指定]
- 技术负责人: [待指定]
- 开发团队: [待指定]
- 运营团队: [待指定]
文档状态: 已更新 最后更新: 2025-11-05 下次评审: 2025-11-12